1. Bevezetés
Ez a Visszatérítési szabályzat ismerteti a vásárlástól való elállás, a termékek visszaküldése és a vételár visszatérítésének feltételeit. A jelen szabályzat a jogszabályokkal összhangban értelmezendő (különösen az EU fogyasztóvédelmi szabályai és a vonatkozó magyar jog szerint).
2. Elállási jog (14 nap)
- Fogyasztóként indokolás nélkül elállhatsz a távollévők között kötött szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül.
- Elállási szándékod egyértelmű nyilatkozattal jelezd az hello@europotolok.com címen vagy postai úton a 3184 Eger, Nemes utca 96. 50. ajtó címen.
- Elállás esetén a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza.
3. Visszaküldés feltételei
- A termék sértetlen, hiánytalan állapotban, lehetőleg eredeti csomagolásban legyen visszaküldve.
- A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha ettől eltérően állapodtunk meg.
- Értékcsökkenés: ha a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségest meghaladó használatból értékcsökkenés fakad, azt levonhatjuk a visszatérítendő összegből.
4. Visszatérítés menete
- A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget az eredeti fizetési módon.
- Az alap szállítási díjat visszatérítjük (ha volt), a feláras szállítási opciók díja nem jár vissza.
5. Kivételek
- Egyedi megrendelésre vagy személyre szabottan készült termékek.
- Higiéniai okokból vissza nem küldhető, felbontott csomagolású áruk.
- Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek.
- Digitális tartalom: ha a teljesítést a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával megkezdtük, és tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
6. Sérült vagy hibás termék
Átvételkor észlelt sérülés esetén jegyzőkönyv felvétele javasolt. Rejtett hiba esetén garanciális vagy szavatossági igény nyújtható be. Kérjük, küldj fényképeket és rövid leírást a hibáról az hello@europotolok.com címre.
7. Csere
Lehetőség szerint csere-terméket biztosítunk. Ha nem elérhető, pénzvisszatérítést teljesítünk az 4. pont szerint.
8. Visszaküldési cím és kapcsolat
Cím: 3184 Eger, Nemes utca 96. 50. ajtó
E-mail: hello@europotolok.com | Telefon: +423461040723
9. Szabályzat módosítása
Fenntartjuk a jogot jelen szabályzat frissítésére. A változásokat a webhelyen tesszük közzé.